今年以来，三水区市场监督管理局坚持以多领域开展流通领域商品质量专项整治，多举措实施长效监管机制，多渠道强化消费维权工作，有效净化辖区市场经营秩序，有力维护消费者合法权益。

一、多领域开展专项整治行动，有效提升流通领域商品质量

一是围绕重点商品开展专项整治。围绕关系到人民群众生命财产安全的商品为重点，对服装、装饰装修材料、交通工具及配件、家用电器、儿童用品、燃气具等六类重点商品开展深入整治工作。通过日常监管与专项行动相结合的方式，强化部门监管，行动中全区共出动检查人员301人次，车辆97车次，检查各类经营户290户次，有效规范相关产品行业的经营秩序。

         （《小强热线》节目对西南分局重点商品专项整治行动进行报道）

二是围绕曝光商品开展专项整治。围绕群众普遍关注的商品，针对早前媒体曝光“奥凯问题电缆”质量安全隐患问题，组织开展开展为期3个月的全区电线电缆产品专项整治行动，切实落实不合格商品供货商追查制度，落实案件线索交办制度，追查流向，及时处置。据统计，专项整治行动开展以来，检查指导经营户57户，引导经营者签订商品质量安全承诺书21分，经营者自行退市、召回产品8件。

三是围绕产品质量开展打假专项行动。紧抓产品质量这一主线，深入开展流通领域建材打假专项行动，配合省工商局组织开展对防水涂料、电器开关插座等建材产品的抽检，督促建材交易市场开办者落实市场管理责任，依法查处无照经营、销售不合格商品、虚假宣传等违法行为。截至目前，查处建材领域相关案件2宗。

二、多举措实施长效监管机制，有效监控流通领域商品质量

 一是配合开展抽检。今年以来，密切配合省、市工商局开展本地区商品质量抽查检验55批次，其中抽检不合格商品11批次，共查处商品质量案5宗，罚没金额6.53万元。

                 （白坭分局执法人员对服装类产品进行抽检）            

                    （执法人员在对儿童用品进行抽样检测）

二是推行定点监管。全面建立和完善重点商品定点监管制度，强化定点监管对象的动态管理，确保六大类重点商品都全面纳入重点监管范围。截至目前确定190户定点监管对象。

三是开展约谈培训。对辖区内服装等六类重点商品经营者开展约谈培训，向企业宣传产品质量法、消费者权益保护法等规定，明确经营者的责任义务，指导经营者完善商品质量内部管理制度和进货来源查验制度，做好进销台账，保证不销售无厂名厂址等来源不明产品、国家明令淘汰产品、侵权产品、标识不合法产品，落实不合格商品退货等消费维权责任和义务。行政约谈生产企业8户，行政约谈销售企业69户，引导商家签订商品质量安全承诺书211份。

（工作人员对6类重点商品经营者组织开展约谈培训）

         三、多渠道强化消费维权工作，有效营造安全放心消费环境

一是畅通维权渠道。今年1月-8月，共受理产品质量相关投诉 175宗，举报36宗，内容涉及通讯器材、家用电器、装修建材、家具等方面，其中调解成功162件，争议金额84.25万，挽回经济损失32.75万。

二是完善维权网络。在全区范围内人员密集、消费交易较为活跃的市场、商场、超市设立消费维权服务站，直接由联络站的工作人员处理日常维权事宜。截至目前，全区共设立50个消费维权服务站，今年上半年受理投诉2245件，双方和解2106件，和解率达93.8%。同时，定期对辖区内消费维权服务站进行走访，对服务站的工作人员指导和培训，提高其处置消费纠纷的能力，促进消费纠纷化解在最基层。

                   （顺客隆商场消费维权服务站）