握住便民惠民抓手 三水公证服务前行

去年9、10月，司法部以及省司法厅先后发文提出开展为本地区户籍70周岁以上老人免费办理遗嘱公证的阶段性公益活动，该活动的提出迅速引起了广大市民和新闻媒体的广泛关注。

随着老年人日益增多、社会财富日益增长，老人身故后如无立遗嘱则法定继承手续相对复杂繁琐，由此产生的遗产纠纷亦越来越多。三水公证处充分认识到公证遗嘱不仅效力高于其他形式遗嘱，也更能体现和保障老年人对于自己财富分配真实意愿的实现，与老年人权益息息相关。为此，该处积极响应上级号召，自2016年11月1日至2017年6月30日，开展为本地区户籍70周岁以上老人免费办理遗嘱公证活动。

活动伊始，三水公证处遗嘱公证数量剧增，一度出现老年人扎堆咨询、办理遗嘱公证的“拥挤”现象。针对此情况，该处两项举措解难题：一是专门加开遗嘱公证预约办证专窗，分流遗嘱公证人群，扩充遗嘱公证接待能力，减少当事人的现场轮候及预约办证时间；二是对年龄较大、行动不便的当事人实行“四优”（优先受理、优先审批、优先出证以及优先登记上门办证）措施，均取得了良好效果。其中，2016年12月18日下午，公证人员关惠桃、潘艳萍在半天时间内加班加点为三位病弱老人上门办理委托公证和免费遗嘱公证，受到了当事人的好评，《佛山日报》（2016年12月28日第1889期）、《三水政法》简报以及佛山公证微信平台均予以刊载。据统计，活动期间，该处为本地区户籍70周岁以上老人免费办理遗嘱公证案件共337件（占公证处同期受理遗嘱公证案件的61.50%），减免遗嘱公证费用共计79080元。7月1日后，对活动结束前已经接受但未及办理的预约案件，该处安排专人负责，及时沟通跟进，按活动要求尽早办结、办好，确保办证质量。

为本地区户籍70周岁以上老人免费办理遗嘱公证是三水公证处落实公证便民利民工作的重要举措，亦是该处践行执业为民理念，树立行业形象、扩大行业影响的良好契机。除免费办理遗嘱公证活动外，三水公证处持续推进公证便民利民服务，构建“绿色通道”，为年老体弱、残疾、孕妇以及适龄幼儿入学等当事人实行优先受理、优先审批、优先出证。尤其对危重病人的一些原需预约办理的公证事项，则根据当事人身体状况，灵活采取现场受理或优先登记上门办证等措施，满足老年人和特殊群体的特殊需求。同时，该处严格落实收费优惠政策，当事人符合法律援助条件的，依法减免公证费用。

为进一步提高服务质量，今年，三水公证处成立了以公证员张峰为组长的外出办证和案件核查工作小组，根据当事人及案件需要，主动提供外出办证和案件核实服务。上半年该处为老年人和特殊人群上门办证42宗，共核实案件1198宗（占同期受理公证案件总宗数的50.55%，其中：电话核实案件600宗，发函核实案件133宗，外出核实案件97宗，登录省级政务信息资源共享平台核实案件368宗），外出地点除了三水范围还包括禅城、南海、广州、东莞等。从坐堂受理到上门办证的转变，实实在在践行了让服务多跑路、群众少跑腿的服务理念，既大大提升了服务效能，也充分展现了公证处执业为民的形象风貌。