近日，西南生态环境监管所解决一例南海区丹灶镇群众反映的气味投诉问题，成功劝离一家无名抛光盘加工场所。

　　今年一月初，有丹灶镇居民通过12345热线反映，凌晨三四点闻到浓烈难闻气味，怀疑是相邻的西南街道南岸村（南岸村民委员会）有企业偷排工业废气。西南生态环境监管所工作人员经过了解分析，锁定了数处可疑场所，并迅速联系丹灶生态环境监管所，开展联合执法行动，一击即中问题场所。

　　（上图为现场检查时，该无名抛光盘加工场所正在生产。）

　　现场检查时，该无名抛光盘加工场所正在生产，生产工艺为废旧抛光盘加热后进行表面异物切除。在废旧抛光盘加热过程中有难闻气味生产。执法人员详细记录了现场情况，并掌握了现场负责人以及场所房东的联系方式。

　　随后，西南生态环境监管所耐心对该场所负责人及房东进行法律法规宣传，指出其加工行为对生态环境及附近居民产生的影响。该场所负责人及房东主动表示限期清理现场。数日后，执法人员到现场开展复查，该场所已清理完毕。

　　（上图为该无名抛光盘加工场清空后现场。）

　　民生无小事，枝叶总关情。广大市民可通过全国统一的12345热线进行非紧急诉求反映，专业的接线人员将直接答复或按职能向相关部门分派工单，收件部门会在限期内核查、处理并经12345热线渠道统一回复，方便投诉人查看结果。

　　西南生态监督管理所始终审慎认真对待每一位市民诉求，把每一次投诉处理工作打磨成甲片镶嵌在铠甲上，深入打好污染防治攻坚战，守护每一位市民的良好生产生活环境。