为进一步推进“放心消费”创建工作，持续改善消费环境，切实提升经营主体诚信经营意识，不断推动消费维权社会共治，今年以来，西南市场监督管理所深入开展“放心消费承诺”及“线下七天无理由退货承诺”创建活动（以下简称“双承诺”创建活动），新增“放心消费承诺”单位141家，新增“线下七天无理由退货承诺”商家76家，新动力广场成功创建“线下七天无理由退货承诺”商圈。今年以来，西南街道“线下七天无理由退货”达3537宗，涉及金额约53万元。
一是广泛动员，激发参与动力。深入各大商圈、经营单位开展宣传动员工作，向经营者讲解“双承诺”活动创建的重要意义、申报规则和申报流程等内容，积极动员符合条件的经营单位主动申报“双承诺”，并以此为契机提升商品及服务的供给质量，树立经营单位诚信经营形象。
二是加强指导，确保创建成效。采取“一对一”指导的方式，由专人负责全程指导经营单位进行“双承诺”创建活动“一站式”申报及后续管理工作。例如，对申报“线下七天无理由退货承诺”的经营单位，指导其结合自身经营实际，明确适用商品、退货期限和退货约定，以减少不必要的消费纠纷。同时，为确保创建成效，工作人员加强对已申报“双承诺”的经营单位的监督管理，及时了解经营单位履行承诺情况。
三是营造氛围，推动社会共治。对申报“双承诺”的经营单位发放“放心消费承诺”电子公示牌及“线下七天无理由退货承诺”统一标识，由经营单位自行明示在醒目位置，营造浓厚的放心消费氛围。积极发动广大消费者对“双承诺”经营单位履行承诺情况进行监督和反馈，对违背承诺的经营单位实施摘牌等处置措施。
下一步，西南市场监督管理所将建立“双承诺”经营单位发展常态化机制，持续推动“双承诺”创建活动提质拓面，压实经营单位主体责任，提升经营单位守法诚信经营意识，进一步营造安全放心的消费环境。
